Опросы

Верите ли вы, что выборы в Янауле прошли честно?

Нет, никто из моих знакомых не поддерживал победителя
Все было решено без нас
Да, верю
Хочется верить
Возможно, были какие-то нарушения

 
Курс валют
Курс Валют Информер
Российский рубль Российский рубль валюта России
(EUR)//-//
(USD)//-//
(CZK)//-//
(GBP)//-//
ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ КАЧЕСТВА
В  городе Янаул на звание супермаркетов претендуют несколько магазинов торговых сетей - «Садко», «Полушка» и «Магнит». Одни из них пришли на рынок пораньше, другие – позже. Очень удобно  - в одном месте можно приобрести все необходимое: и продукты, и товары бытовой химии, и даже игрушки для своего чада.  Но всегда ли походы в эти «суперы» приносят удовольствие?
  …«Девушка, оставьте свою сумочку в шкафу, иначе при выходе мы ее проверим!» Это вместо «Здравствуйте!» или «Добро пожаловать!». Хотя, конечно, никто не обязывает сотрудников супермаркета здороваться с покупателями. Но  вот предупредить клиента о возможном «обыске» посчитали нужным. Вряд ли после такой встречи он захочет снова прийти в этот супермаркет. И опять же, досматривать сумку покупателя в магазине не имеют права (этот вопрос наша газета однажды уже поднимала на своих страницах). Да, нельзя не согласиться с работниками торговли в том, что воруют. Да, наверное, нужен контроль, факты воровства не единичны. Но контроль этот не должен быть заметен покупателю. Ведь нельзя в каждом покупателе видеть вора. Но... В наших супермаркетах нас постоянно сопровождают лихие молодые люди с рацией в руках, бесцеремонно заглядывают в корзины, «передают» нас друг другу от одних стеллажей к другим. «Женщина в красной куртке, парень в черном пиджаке…» И мы, покупатели, все это слышим, видим и чувствуем себя в чем-то виноватыми. То ли за свою красную куртку, то ли за то, что положил в корзину пакетик молока…
  А вот, кстати, о молоке. К концу рабочего дня в одном из наших супермаркетов не остается молока. Возможно, здесь оно дешевле, чем в других, не сравнивала. Но была свидетелем следующего диалога.
 Женщина:
- А что, молока больше нет?
Молодой сотрудник:
- Раньше надо было приходить.
- Но днем я на работе.
- Раньше надо было приходить!
- Значит, больше надо заказывать, чтобы хватало и тем, кто идет с работы.
- А мы не заказываем, сколько привезут, столько и продаем!

  В памяти старшего, да и среднего поколения еще не забылись те времена, когда мы стояли в очередях за молоком и молочными продуктами, и на всех их всегда не хватало. Правда, тогда продавцы  в какой-то мере испытывали чувство неловкости за то, что кому-то не досталось молока, и пытались регулировать ситуацию, ограничивая количество товара в одни руки. Да, сейчас недостатка в молоке нет: закончилось в одном магазине - найдется в другом. Сейчас есть недостаток вежливости, что особенно странно в условиях рынка и конкуренции. То ли классность  торговой точки (супермаркет – звучит солидно) тому причиной, и отсюда - сознание собственной значимости. Только это очень неприятно, когда на тебя смотрят свысока и обслуживают, как будто делают одолжение или милость.

Идем дальше – к кассе. Случаи, когда тебя обманывают даже при электронной системе расчетов, все-таки встречаются. Большинство из нас доверяют умной машине, и, получив чек, редко кто его смотрит, а порой мы даже и не берем его, оставляя на прилавке в заботливо подставленной для этого коробочке. Более бдительные из нас, бывает, обнаруживают в чеке цены за товар, который и не брали. Это особенно тогда, когда набираешь несколько наименований товара.  Предъявляешь этот чек кассиру, а в ответ: «Ой, забыла сбросить покупку прежнего покупателя!».  А еще нередко слышишь, как  кассир «ты»чет покупателю, особенно молодой – молодому. Даже если они не знакомы.

  После такого визита в супермаркет надолго отбивается охота снова посетить его. Наверное, поэтому многие предпочитают маленькие магазинчики, павильоны, торговые ряды на рынке, где тебя в большинстве случаев и встретят приветливо, и посоветуют, и еще «спасибо за покупку» скажут.
  Мы не называем супермаркеты, где подсмотрено все, о чем изложено выше. Думаем, ситуации эти многим знакомы. И некоторые даже узнают себя. Но это не значит, что супермаркеты не нужны нашему городу. Нужны. Просто тем, кто в них работает, надо бы помнить золотое правило: относись к людям так, как ты бы хотел, чтобы относились к тебе.
Анфиса КУЗНЕЦОВА.